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來信日期 : 2009/7/21 顧客姓名 : 黃先生
感謝對象 : 夏治平醫師、黃奎彰醫師、急診洪順世醫師、心臟加護病房護理人員
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內 容 :

                          走過生死線              黃 ○ 寶

我想說一個故事,這個故事就發生在我的身上,也許同樣的故事一再重演,重要的是不是故事的內容,而是這群演員的敬業精神與崇高的道德心───

專業學養與敬業態度
    6月13日深夜,天空下著大雨,一位年輕俊秀的年青人,急促的把車停在光田醫院大甲分院的急診外,火也沒熄的直奔六樓手術室,他──就是光田醫院大甲分院心臟科主任夏治平醫師,從家裡飆車過來,面對的是一位急性心肌梗塞、血壓從50、30、20直掉的病人,在他到達之前,助手已經做好了準備。「好,我們開始」,「我要打麻針了,會有一點痛,忍耐一下下」,「我要…了喔」,「通了通了,通過去了」,哇──,手術室響起了一陣歡呼。為了救一個陌生人,夏醫師雖然從睡夢中被召來,但他的語氣是如此的平和有鼓勵性,一邊鼓勵病人,一邊向家屬解釋病情及處理程序,並一邊帶領工作小組專業的執行業務,「視病如親」的態度,令我永銘心中。

感動的服務
    加護病房病床前的時鐘指著凌晨四點一刻,一群護理人員正為我的到來忙碌著交接工作,「阿伯,你會不會累,要不要休息,我叫xxx,接下來就由我們為你服務,需要什麼請按鈴,還有從阿伯的資料,你是不是住在xxx,我姨丈也住那邊耶,你認識他嗎……?」,好一個「病人邂逅管理」,把病人的痛苦都轉移了,記得有一位英俊的黃醫師經常過來關心,還有一位叫黃文麗小姐,看到我壓沙包的痛苦,時時過來關心拍背,無法記得每一位天使的姓名,但這群天使的聲音,是如此的溫馨,給了病人許多鼓勵與期望,這種「感動的服務」光田醫院大甲分院辦到了。

高效能的急診室
    家人送我到光田醫院大甲分院已接近十二點了,急診室醫師、護理人員趕緊過來,問了癥狀後,值班醫師馬上說:快,心電圖、聯絡心臟科醫師、請手術室準備……,一連串前置作業得宜,讓後續的手術小組得以順利接手,事後家人告訴我說,研判正確,處置迅速,高效能工作小組的是洪順世醫師。

後記
    四天後我已順利出院,每當我的親朋好友來看我,我總是一再把夏醫師、黃醫師、洪醫師、和那群天使們的敬業精神與崇高的道德心重複的轉述,讓大家都知道光田醫院大甲分院有這令人敬仰的專業醫群團隊。

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